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投诉处理讲师授课见证
韦根
投诉分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于
投诉处理
的书籍,对顾客投诉类型的分类并没有发一本书是按投诉紧急程度作出分类的。 在
投诉处理
实践中,客服人员把顾客投诉分为普通投诉、紧急投诉更为普遍,客
刘敏兴
没有投诉,也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四:没有投诉,也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后,不抱怨也不投诉,就意味着
詹婉园
关于客户投诉的处理技巧
客户关系管理
一、调查数据美国白宫全国消费者调查统计不投诉的客户 9%(91%不会再回来)投诉没有得到有效解决的客户 19%(81%不会再回来)投
华平生
《客户沟通与
投诉处理
技巧》
门店管理
性格写在唇边,幸福露在眼角。理性感性寄于声线,真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气度,步态可见自我认知。服务礼仪学习中的感悟:通过此次学习华老师所讲的关于服务礼仪的几点
王树文
处理顾客投诉的六个步骤
客户关系管理
处理顾客投诉我们需要采取如下六个步骤: (1)仔细倾听客户投诉的具体事项和内容; (2)复述并确认客户投诉的事项和内容; (3)真诚表示道歉; (4)移情,认同顾
华平生
《客户沟通与
投诉处理
技巧》
门店管理
客户:金伯利钻石 地点:上海市 - 上海 时间:2013/10/30 0:00:00 性格写在唇边,幸福露在眼角。理性感性寄于声线,真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气
张华伟
《
投诉处理
技巧课程大纲》
商务谈判
客户:九阳 地点:浙江省 - 杭州 时间:2014/4/11 0:00:00 《
投诉处理
技巧课程大纲》 课程大纲 第一章、理解投诉 1.什么是顾客不满? 什么是投诉
方琳
有效处理餐饮投诉的技巧有哪些
企业管理
有效处理餐饮投诉的技巧有哪些 四川迪思达企业管理有限公司 总经理 方琳 顾客
投诉处理
是每个餐饮部经理都会遇到的问题。从某种角度而言,顾客投诉是“坏事”,但是,如果处
林瑜
《
投诉处理
技巧提升》
客户服务
客户:德阳移动 地点:四川省 - 德阳 时间:2013/11/16 0:00:00 培训师林瑜为德阳移动
投诉处理
专员开展第二期的《
投诉处理
技巧提升》的培训,从对运营
王静
《有效处理客户投诉》
危机管理
终端零售
现场管理
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进国家电网。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程,从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
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