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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
37
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20
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课程背景: 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服
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再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使是借债度日,也要坚持“对客人微笑”
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8月24-25日由惠德客户关系管理学院主办的,客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在深圳开课! 主办机构:北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间: 8月24
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9月7-8日由惠德客户关系管理学院主办的,客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在上海开课! 主办机构:北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间: 8月24-2
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10月19-20日由惠德客户关系管理学院主办的,客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在北京开课! 主办机构:北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间: 8月2
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9月21-22日由惠德培训主办的《微软Dynamcis 365高级研修班》即将在北京开课! 课程目标: 1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓; 2.熟练部署和配置Microsoft D
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8月17-18日由惠德培训学院独家主办的,客户关系管理培训首席讲师宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系培训》公开课即将在北京开课! 课程收益: 1、 市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低
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课程背景: 电子商务技术日新月异,商业模式层出不穷,LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇,眼花缭乱,如果你不想雾里看花,而是想高瞻远瞩,指点江山,那么把握电子商务本质,看清其发展趋势便是
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课程大纲: 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4 
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第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.3.1 全面
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